Cette PME de 30 collaborateurs créée en 1986 est spécialisée dans le transport routier, express et international. Elle propose à ses clients des solutions de transport, stockage et logistique.
Ce transporteur reconnu intervient en France et en Europe, l’entreprise dispose d’un parc de 20 véhicules et de 11 500 m² d’espace de stockage et détient une clientèle diverse (tailles et domaines variés).
Dans le cadre d’un remplacement, mon client recherche un(e) CUSTOMER SUCCESS MANAGER F/H.Basé(e) à Moins, vous êtes rattaché(e) directement aux trois associés dirigeants de l’entreprise, vous intégrez le service commercial constitué de 2 personnes.
En tant que commercial(e) en charge de la relation clients, vous veiller à la satisfaction et à l’entretien de votre portefeuille.
Vous répondez aux demandes de cotations et fournissez aux clients les renseignements techniques demandés.
Vous prenez ensuite en charge et transmettez les demandes d’affrètement clients au service concerné.
Vous êtes également amené(e) à négocier les prix et à suivre les offres remises par les transporteurs.
Vous veillez et participez à la mise à jour des fiches clients (CRM). Vous êtes issu(e) d’une formation en transport et logistique.
Vous connaissez la législation du transport, vous disposez d’une expérience d’au minimum 2 ans dans le domaine du transport et en lien avec la relation client.
Vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client, vous êtes habile dans la négociation et avez une forte appétence « Commerce ».
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez une bonne capacité d’écoute. Vous êtes organisé(e) et faites preuve de réactivité, vous êtes une personne proactive.
Vous êtes habitué(e) à l’utilisation des outils informatiques.